⑴今天我们来聊一聊亚马逊退货的问题,因为一旦退货控制得不好,就会严重影响卖家的利润,甚至造成亏损。
⑵.严格控制产品的质量。如果产品质量有问题,退货率肯定会非常高!亚马逊的客户是一个中端偏上的群体,他们对质量的要求相比别的跨境电商平台要高得多。
⑶.真实、准确的书写listing。书写listing要真实、准确,比如饰品的材质是纯银那就写纯银,是镀银就写镀银。如果客户发现你的产品描述的是纯银,买到手却是镀银,就会认为受到欺骗并且愤而退货。
⑷.适当优化产品包装。欧美客户在购物时,对于产品的包装比较看重,他们在对一个产品给打印象分的时候,包装的精美程度占非常大的比重。所以我们在包装我产品的时候,尽量使用一些看上去简洁美观大方的包装。
⑸.根据买家的反馈,针对性做优化。我们可以根据客户对该产品的评价,或者在后台下载退货报告,查看客户退货的原因,然后有针对性的去优化我们的产品。
⑹.不要有太大的价格波动。如果客户已经收到了产品,但他发现你降价.美金了,然而我却支付了美金,那么极大可能会选择退货,然后再重新购买,这也会影响我们的退货率。
⑺以上是我能想到的有效解决退货率的方法,如果大家有更好的方法,欢迎大家在我们的评论区进行留言,让老陈也向大家学习一下。