⑴很多商家朋友们都知道DSR对店铺和产品的重要性，却不清楚DSR的计算方法，当店铺出现DSR评分下降时就惊慌失措，不知道该如何解决。今天道道就给大家分享一下DSR评分下降的原因以及应对策略！
⑵一、DSR评分计算逻辑
⑶店铺动态评分也即店铺DSR，包括描述相符、服务态度、物流服务三项，均是五星制打分。买家可在确认收货后的天内在发布评价时，对店铺评分进行打分。
⑷ DSR计算逻辑
⑸每项店铺动态评分（DSR=【连续个月内买家打出该项评分的分数总和】 除以 【连续个月内买家打出该项评分的总次数】。“连续个月”是以每笔店铺评分打出的时间计算。店铺动态评分是动态波动不断变化的。
⑹例如：若店铺共有个订单（个不同买家操作店铺评分，其中对于“描述相符”项有人打分，人打分。则“描述相符”项动态评分=【总分数（次*分)+(次*分=分】 除以 【总次数（+=次】=.分。
⑺. 每个自然月，相同买、卖家之间交易，店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准。
⑻. 店铺评分DSR仅能由买家在交易成功的天内进行评价时打分。之后买家进行追加评价或修改或删除评价，都无法改变DSR。
⑼. 若买家没有进行主评，即使后续系统产生默认好评，也不会产生默认DSR哦。若买家未进行评价，后续追加评价，不会产生DSR。
⑽二、DSR 评分下降的原因
⑾（可能是近期有部分买家给出较低的店铺评分。一个一分差评的负面影响需要多个五分好评才可挽回，所以每笔有效的评价对DSR的影响都很明显，一旦差评基数变大，提分速度便很难追上低分速度。
⑿（由于动态评分是滚动计算最近个月的，可能之前高分值的店铺评分已超出计算周期，后面又高分短缺，导致动态评分波动。
⒀（DSR计算规则是基于同行平均水平而动态得出，默认评价不计入评分。考虑到店铺的等级制度，同行业店铺评分持续上升，行业标准分数也会有所增加，如果自己店铺的服务没跟上，五星好评数量上不去，动态评分自然就下降了。
⒁三、DSR评分下降如何解决？
⒂除了保证产品质量和做好店铺服务不违规外，提升DSR评分最主要的是不断主动回访买家，及时催评。
⒃对于近天确认收货未评价的买家，我们可以通过主动回访了解买家的购物体验，一方面可以唤醒那些不主动给好评的买家，另一方面如果买家不满意也可以及时解决问题，最后诚挚邀请买家给出五星好评，有效提升DSR评分。