⑴一、侵权,外观,商标,专利,关键词侵权等
⑵众所周知,欧美国家对知识产权的保护相当严格,所以,做国外市场时,在保护自己的知识产权之外,还必须做到不侵权他人的知识产权。在亚马逊平台上也一样,如果卖家被投诉侵权,轻则下架产品,重则直接封账户、关店铺。
⑶二、产品质量导致封号
⑷很多导致封号的原因都跟产品质量有关。亚马逊要求卖家出售高质量的产品,不能因为价格和数量忽视质量。
⑸三、销售禁售/限制产品
⑹亚马逊明令禁止出售的产品不能出现在平台上,限制产品则需要获得亚马逊的批准才能出售。很多产品需要获得权威机构的认证才能在亚马逊出售。比如出售医疗设备、玩具等,需要获得相关机构批准的文件。此外还需要上传安全数据表、豁免表等其他文件。 所以卖家必须遵守相关规定,避免遇到麻烦。
⑺四、产品与描述的问题导致的店铺被封
⑻这里说的是产品实物与listing描述的相差过大。当消费者收到的产品跟他们订购的不一致时,买家很可能发起投诉,次数多了卖家就会受到亚马逊的警告或店铺被封。
⑼五、账号关联导致账户被封
⑽为了保证卖家的公平竞争和提升买家的购物体验,亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号。而判定账户关联就是指亚马逊通过技术手段,获取卖家相关信息,通过匹配关联因素,判定多个店铺账号属于同一个卖家。
⑾六、亚马逊绩效指标差导致的封店
⑿亚马逊用绩效指标来区分卖家的优良中差。而在这些指标当中,订单缺陷率、订单取消率和延迟装运率,是导致账号被封的主要原因,退货率和客户服务不满意率现在并不是衡量卖家账号的硬性指标。
⒀如果初犯被封,那么只要承诺不重复过去的行为,并遵循所有“亚马逊规则”,一般还是可以恢复的。但如果是旺季,账号被封后申诉就比平常要难多了,卖家还是规避风险合规操作才是长久之计。
⒁亚马逊申诉机会有几次?
⒂一般账户申诉有次机会,如果账号申诉次都没有过的话,那就意味着账号很难申诉回来了。所以,一般的服务商,如果听到亚马逊卖家是申诉第次的账号,都是拒绝接收的。
⒃按照申诉的步骤做,只需几天亚马逊就会重新审查你的申述邮件,然后回复你。
⒄但是,如果亚马逊要求你重新修改行动计划,可能需要周之后才能得到回复。但如果是因为账号关联被封号,那恢复是不可能的。如果被竞争对手举报而导致被亚马逊封号,只能产品有清晰的授权或商标使用使用权,那就没有什么问题。